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      360度管理溝通培訓

      關注度:458   編號:133918
      舉辦時間:
      • 蘇州 2019-11-07
      • 上海 2019-11-14
      360度管理溝通培訓
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      360度管理溝通課程旨在幫助學員透視良好人際關系建立和溝通的基本原理;系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技巧與策略;掌握自己和他人溝通風格,并且實戰應用;如何進行向上、向下有效的溝通;認知和掌握跨部門溝通渠道及策略;如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙。
      360度管理溝通溝通

      360度管理溝通培訓課程特色與背景

      課程收益
      ? 掌握有效溝通
      相關內容導讀“溝通”
      基層管理者領導力能力提升  蘇州 2016-4-8(2天)

      基層管理者領導力能力提升課程幫助學員強化基層主管核心能力,掌握工作教導技能;強化領導溝通能力,正確處理職場關系;提升現場作業管理技能;完善自我、突破業績。

      崗位分析、績效考核與薪酬設計  蘇州 2016-4-8(2天)

      崗位分析、績效考核與薪酬設計課程幫助學員理解企業績效管理的真正意義;掌握績效反饋與輔導的工具和方法;掌握績效溝通與面談的技巧;學習如何處理績效不佳的員工。

      卓越的客戶服務技巧訓練  蘇州 2016-4-8(2天)

      客戶服務技巧課程旨在讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中;能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧;能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動, 提升公司整體的客戶服務水平。

      備品備件計劃、庫存控制與倉儲管理實戰訓練  北京 2016-4-8(2天)

      備品備件計劃、庫存控制與倉儲管理實戰課程,通過介紹先進企業備件管理的成功案例和互動式培訓,使學員理解搞好備件管理與提高服務水平的緊迫性,如何更新觀念,掌握如何搞好企業內跨部門協作和溝通,掌握有效控制庫存和提高對維修備件需求變化的快速反應能力等方面的技巧和方法,以降低庫存成本和提高服務水平。

      基本原理;跨越有效溝通障礙,透視良好人際關系建立
      ? 系統介紹管理溝通
      相關內容導讀“管理溝通”
      PPT工作匯報的設計與呈現  上海 2016-4-13(1天)

      定期向上級匯報工作是管理溝通的重要環節,PPT工作匯報的設計與呈現課程,旨在幫助學員認識做好PPT工作匯報的關鍵所在及具體方法,提高PPT制作技巧及制作效率,讓PPT成為工作匯報之得力助手。

      溝通藝術與關系協調  北京 2016-4-15(1天)

      溝通技巧課程幫助學員深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣;深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、溝通技巧;掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧;深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力。

      財務經理管理訓練營  北京 2016-4-18(4天)

      財務經理管理課程,通過團隊建設、管理溝通等系統性的集中學習,結合財務實際工作中的難題,融會貫通財務經理必備的軟技巧,讓您跳出專業財務人的職業短板,教您如何將財務優勢融合到企業管理中去,實現對整體運作的財務管控,成為一名優秀的財務經理人。

      談判技巧與管理溝通  天津 2016-4-22(1天)

      談判技巧與管理溝通課程,旨在幫助學員掌握成功談判的原理與策略,溝通的核心原理,重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧,重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路。

      中的信息傳遞、理解技能與策略
      ? 剖析自己和他人溝通風格及特點,并且實戰應用
      ? 如何進行向上、向下有效的溝通技能
      ? 認知和掌握跨部門溝通渠道及策略
      ? 如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙
      先決條件?
      ? 擔任有下屬有上司有平級工作伙伴的工作
      ? 之前需要對溝通有基礎認知
      為何參加?
      ? 本課程以講授、演練、討論等多種教學活動,找到溝通問題的本質,學會如何在溝通中傾聽與理解,如何通過表達和提問有效影響對方,如何避免非理性溝通,建立情商與人際關系及提供上下級和跨部門溝通的對策。

      課程大綱

      第一模塊:跨越有效溝通的障礙
      ◆案例故事:三個有趣故事的溝通警示
      - 不“會”溝通我們會“死”的很慘!
      ◆我們真的了解溝通嗎
      - 溝通 VS職業生存與發展
      - 有效溝通模型
      ◆當問題出現時,反思自我還是歸罪他人?
      - 影響溝通的8種個人障礙分析
      - 影響溝通的5種組織障礙分析
      - 實戰應用:溝通漏斗原理解析及“2個假設”實戰應用
      ◆主動溝通與建立良好“人際關系”
      - 人際關系建立與發展4階段
      - 人際關系狀態與相互作用水平
      - 喬哈里窗:主動溝通與“自我暴露”程度
      - 如何進行有效的“人際互動”
      第二模塊:玩轉管理溝通的“魔方”
      ◆管理溝通全透析
      - 管理過程與溝通的關系
      - 管理溝通的5個層面和4種類型
      - 管理溝通的3種重要錯誤
      - 現場測試:你是否為獨裁型領導?
      ◆管理溝通中的信息傳遞策略
      - 實戰演練:成功說話的6大核心要訣
      - 案例分析:有效面談6大障礙和促成面談的7大思考
      ◆管理溝通中的理解信息的策略
      - 有效傾聽7大障礙與6個原則
      - 4種提問的技巧及合理應用
      - 實戰演練:非語言溝通技能與策略
      第三模塊:溝通風格與曲線溝通
      ◆☆ 案例故事:四個死囚的別樣風格
      - 不同的風格決定了不同的想法和做法
      - 了解自我,看懂他人,溝通風格現場測試
      - 四種類型溝通風格特點
      ◆『見“人”說人話,見“鬼”說鬼話』的溝通藝術
      - 正確的溝通方子,方能邁向通暢
      - 如何有效識別溝通對方及差異化溝通的要訣
      ◆“情境同一”原理解析及實戰應用
      - 正確理解情境同一在有效溝通中的作用
      - 案例視頻分析:創造兩種情境來化解溝通中的沖突
      - 情境同一如何尋找共識的5大途徑
      - 案例視頻分析:聽完這個樂章吧!
      ◆懂得給與面子,方能贏得面子
      - 什么是曲線溝通?
      - 曲線溝通的原因和優缺點
      - 曲線溝通在實際工作中的合理應用
      第四模塊:管理溝通方向與技能
      ◆贏得上司,方能贏得空間
      - 用放大鏡全方位透析你的上司
      - 與上司溝通的5大核心內容解析
      - 向上司請示匯報5大程序和3個基本態度
      - 案例研討:說服上司的要訣與技能
      - “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用
      - 贏得上司器重的4個要訣。
      - 問題與解答:與上司溝通學員問題案例分析交流。
      ◆贏得下屬,才能贏得業績
      - 與下屬有效溝通的八個維度解析
      - 案例視頻:我有權對你下指令
      - 如何讓你的指令更有效地執行
      - 贊美與批評下屬的方式與時機
      - 有效激勵,幫助下屬達成目標
      - 案例視頻:如何成為合格的領導者
      ◆如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
      - 怎樣與90后員工進行有效溝通
      - 怎樣與年長且資歷深員工進行有效溝通
      第五模塊:跨部門溝通渠道與策略
      ◆分析研討:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
      - 部門間溝通與協作問題現象及原因分析
      ◆部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先
      - 正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點
      - 如何認知和熟悉協作部門的工作內容?
      - 怎樣讓他部門目標變成本部門目標
      ◆沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
      - 有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
      - 跨部門溝通策略:掌握各自部門特點及溝通雙方特點
      ◆如何進行高效的跨部門會議?
      - 跨部門會議常見的9大問題分析
      - 高效跨部門會議的應對對策
      ◆如何贏得旁部門和愉快溝通協作
      - 如何贏得同級同事配合的9大原則
      - 同級間產生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議
      第六模塊:管理談判溝通與策略分析法
      ◆管理工作中談判溝通的本質和影響因素
      - 如何理解談判溝通
      - 管理與談判的關系
      - 影響談判溝通的因素
      - 有效確定你的LAO及MSO
      ◆“洋蔥模型”在談判溝通中的實操應用
      - 實戰演練:這次談判該如何進行?
      - 洋蔥模型各層要素詳細剖析
      - 合理選擇六大談判核心策略
      ◆“方”與“圓”的溝通藝術
      - 如何讓管理更順暢,如何讓溝通更有效

      課程主講

      楊 先生
      ? 背景經歷
      ? 資深講師,顧問
      ? 上海交通大學客座教授
      ? 美國 ICQAC高級國際職業培訓師
      ? 2007年度金牌培訓師
      ? 2008年度中國十大最具魅力培訓師
      ? 2011年度上海交大商學教育最受歡迎優秀講師
      ? 有20多年在外企、合資企業、國企、私營企業等公司擔任高級主管的工作經歷,曾先后擔任某法資國際集團亞太區總裁助理及多家公司總經理等職
      ? 擅長領域
      ? 《360度
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      微信營銷實戰兵法2天深度實操落地運營課程,旨在透過大量案例的剖析,幫助學員深刻理解互聯網思維的規律與本質;結合行業特色,全面破解互聯網思維的9大典型思維;360度全面了解微信草根號與公眾號的功能與價值;掌握微信賬號推廣的13種方式,構建微信營銷矩陣;系統梳理,理解并掌握微信營銷的7大運營模式。

      360度管理溝通培訓  上海 2016-5-6(2天)

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      管理溝通》——有效提升中層經理團隊溝通力
      ? 《打造高效執行力》——有效提升中層經理團隊執行力
      ? 《中層經理管理技能訓練》——有效提升中層經理綜合管理技能
      ? 《新任經理管理技能訓練》——有效提升新任經理綜合管理技能
      ? 服務客戶
      ? 上海交通大學、清華大學、美國輝瑞集團、德國本特勒長瑞汽車系統有限公司、耐世特汽車系統(蘇州)有限公司、雪佛龍菲利普斯化工(中國)有限公司、資生堂(中國)投資有限公司、現代重工(中國)投資有限公司、賽萊默(中國)有限公司、麥格納唐納利(上海)汽車系統有限公司、長安福特馬自達發動機有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集團、上海電氣電站集團有限公司、聯想控股上海神州數碼有限公司、中建八局、上海石化、光明乳業、江南船廠、吉盛偉邦、上海遠洋運輸公司、綠地商業集團、中國檢驗認證集團等。
      ? 學員反饋
      ? “楊老師平易近人,授課經驗豐富,舉例生動,關于跨部門溝通的講解幫助我克服了工作上的困難,很感謝他。”——李先生(某國內知名機電公司)
      ?  “課程的現場互動設計得很合理,數量也多,讓我們在實踐中得到鍛煉、提升。”——王女士(某國內知名金融公司)
      ?  “老師分享的溝通方法和大量的案例對我工作的啟發很大,讓我重新認識了溝通。”——任女士(某國內知名裝飾公司)

      課程對象

      ? 企業部門經理、主管
      ? 總監、事業部負責人
      ? 副總經理
      備  注
      課程費用:4980元/人
      參加過本課程的網友都關注過溝通技巧培訓企業培訓管理培訓課程執行力培訓專題

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      • 電子郵件:
      • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
      課程主題:
      360度管理溝通培訓
      課程編號:133918 
      *開課計劃:
      • 蘇州 2019-11-07
      • 上海 2019-11-14
      *姓  名:
      *性  別:  
      *職務:
      *部門:
      *電話:
      *手機:
      傳真:
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      *單位名稱:
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